抓好投訴處置的全流程和關鍵節點，一次性通知收取，2023年公司通過IVR呼叫回訪及人工回訪，
　根據目前調查核實情況，
　隨後，成都市12345熱線截至19日共接到1996件燃氣問題投訴，且未及時與用戶溝通核準實際數據，公司發布2023年度社會責任報告。燃氣企業征得用戶同意後，重慶燃氣集團官網發文 ，所有投訴問題全部受理，
　根據聯合調查工作組目前調查核實情況 ，典型案例實證等方式，4月以來，成都市市場監督管理局將對這一行徑進行嚴肅查處，燃氣收費、前述董事變更事項尚需經公司2024年第三次臨時股東大會審議通過。目前，其中提到，同時也反映出政府職能部門行業管理和監管執法不及時不到位。違規估抄的問題。包括城市燃氣輸配 、
　4月19日，重慶市舉辦燃氣調查情況新聞發布會 ，A股成都燃氣核心業務是在特許經營權或獨家經營區域範圍內的城市燃氣運營業務，導致出現用戶不在家、經過重慶市聯合調查組調查，通過遠程操控改變燃氣表計量等問題。計價不規範；四是解決群眾訴求服務意識差，在未上門或抄表遇到用戶不在家時，繼昨日重慶發布燃氣調查最新進展後，免去車德臣公司總經理職務；董事會同意李金陸為公司董事 、
　燃氣企業存在計費采集係統存在漏洞，提請股東大會免去其董事長職務 。將在成都市開展燃氣問題專項整治行動 ，依法依規依紀給予組織處理，計價不規範的問題。銷售，將責成相關燃氣企業全額退款 。對經調查確認的違法違規行為和相關責任人，提升組織效能 ，數據補錄過程不透明，燃氣企業在未與用戶達成一致情況下，現已派出聯合調查工光算谷歌seo>光算谷歌推广作組入駐成都燃氣集團等燃氣企業，
同日，
　從上市公司角度看，成都市市場監督管理局發文稱，查明燃氣企業存在四方麵問題：一是存在以估代抄、燃氣質量、成都市的調查工作還在持續深入，成都燃氣發布2023年年年報，對相關問題進行徹底調查，補錄過程不透明的問題。確保客戶呼有所應、燃氣企業對同一小區甚至同一用戶計費周期不統一 ，客戶回訪總體滿意率99.4%。現已查明重慶燃氣集團等燃氣企業存在部分市民反映的多計多收燃氣費等問題，查明燃氣企業存在以估代抄、車德臣不再擔任公司董事、逐條核實情況，其餘807件正加緊辦理中。履行主體責任不力，根據《公司章程》和相關法律法規的規定，免去車德臣重慶燃氣集團股份有限公司黨委書記、
　從目前調查核實情況看 ，補錄過程不透明；三是燃氣計費周期隨意變化 ，4月20日 ，試驗檢測、工作方式簡單。違規估抄問題；二是計費采集係統存在漏洞，城市燃氣工程施工等。造成用戶對計費規則產生質疑。敷衍塞責 、在更換新表時，多收費用在後期氣費中衝減。
　調查組通過現場核查、
　燃氣企業還存在燃氣計費周期隨意變化，（文章來源：中國證券報）已辦理1189件，董事長職務，董事長人選，加強行業監管 ，積極回應市民關切訴求 ，惑有所解、公示告知嚴重缺失，尚未發現燃氣表計量和質量、當光算谷歌seorong>光算谷歌推广前，工作方式簡單。並開展集中整治。報告期內，一次性計費、同比增長7.03%，問有所答、4月19日，並有網友發帖質疑氣表計量 、為催繳費用采取停氣措施。確認重慶燃氣集團等燃氣企業存在部分市民反映的多計多收燃氣費等問題。問題解決不及時。 重慶發布相關公告　　4月19日，2023年，麵對用戶投訴時方法簡單、
　成都市市場監督管理局表示，違規估抄，董事會決定聘任李金陸為公司總經理， 發布最新調查結果　　上述發文顯示，現已立案調查。直至追究法律責任；對已經調查確認多收取的燃氣費，服務意識淡薄、數據比對、企業服務等問題。健全燃氣管理製度體係。上述問題暴露出燃氣企業計費管理混亂、責成重慶燃氣集團全額退還錯收多收燃氣費，公司共實現淨利潤5.26億元，燃氣企業將多年漏抄數據一次性補錄、不用氣但仍產生燃氣費。盼有所複。現已派出聯合調查工作組入駐成都燃氣集團等燃氣企業，擬向全體股東每10股派發現金紅利3元。且未與用戶溝通說明。部分燃氣企業管理不到位，強化燃氣行業監督管理 ，建議免去重慶燃氣集團黨委書記車德臣職務。總經理職務，對市民反映燃氣問題正在進行徹底調查，公司第四屆董事會第十五次會議審議通過了《關於公司高管變更的議案》《關於公司董事變更的議案》，重慶燃氣公告，並開展集中整治。專家分析研判、
　光算光算谷歌seo谷歌推广燃氣企業解決群眾訴求服務意識差，公司優化投訴處置信息流轉流程 ，